ev3 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng
ev3 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin của toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, đồng thời nêu rõ các quyền bạn có liên quan đến thông tin của mình.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ev3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Mỗi loại dữ liệu đều được thu thập với mục đích rõ ràng và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và tên đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND để xử lý nạp rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ nhằm phát hiện truy cập bất thường và tối ưu trải nghiệm trên mobile.
- Cookies & dữ liệu phiên: cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích nội bộ và dữ liệu localStorage giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian hoạt động, các trang bạn truy cập trong nền tảng và tương tác với chương trình khuyến mãi, phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm.
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, số CCCD/CMND hoặc thông tin y tế, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc quy trình xác minh danh tính bắt buộc. Mọi dữ liệu thu thập đều được thông báo rõ ràng tại thời điểm bạn cung cấp.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
ev3 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hoàn toàn hợp pháp và minh bạch, nhằm phục vụ lợi ích của chính người dùng cũng như đảm bảo an toàn cho toàn bộ nền tảng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những nội dung được liệt kê dưới đây.
- Cung cấp dịch vụ: xử lý đăng nhập, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút VND và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, thể thao, jackpot.
- Xác minh danh tính & chống gian lận: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Cải thiện trải nghiệm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp trên cả thiết bị di động lẫn máy tính.
- Liên lạc & hỗ trợ: gửi thông báo giao dịch, thông tin bảo mật tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Dữ liệu của bạn sẽ không được dùng để lập hồ sơ quảng cáo cho bên thứ ba hay bán cho các đơn vị tiếp thị bên ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
ev3 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự như localStorage, session token để duy trì hoạt động ổn định của nền tảng và mang lại trải nghiệm liền mạch cho người dùng. Cookies không phải là phần mềm độc hại – chúng chỉ là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn với nhiệm vụ nhất định.
Chúng tôi sử dụng các nhóm cookies sau:
- Cookies thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ngăn chặn đăng nhập giả mạo và đảm bảo các giao dịch diễn ra đúng luồng. Bạn không thể tắt nhóm cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
- Cookies phân tích nội bộ: thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập, trang được xem nhiều nhất và thời gian sử dụng trung bình nhằm cải thiện sản phẩm.
- Cookies tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân khác để bạn không phải cấu hình lại mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba hay các pixel theo dõi hành vi từ mạng quảng cáo.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ev3 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được xác thực mới có quyền truy cập vào hệ thống cơ sở dữ liệu, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho cả tài khoản người dùng lẫn quyền truy cập nội bộ.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra khôi phục để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm tối thiểu 12 tháng sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp tốt nhất hiện có, không hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, vì vậy bạn nên bảo vệ mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
ev3 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ đơn vị bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có căn cứ hợp pháp rõ ràng được liệt kê dưới đây.
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: thông tin giao dịch VND được chuyển đến các cổng thanh toán nội địa được cấp phép để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: một số dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà phát hành game để vận hành tính năng và xử lý kết quả. Không có thông tin tài chính hay danh tính cá nhân nào được truyền đi trong quá trình này.
- Cơ quan pháp luật: ev3 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.
- Bảo vệ an ninh nền tảng: trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác ngành để ngăn chặn thiệt hại lan rộng.
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và tuân thủ các chính sách bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ev3.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Với tư cách là người dùng ev3, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và không rào cản.
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, dữ liệu đăng nhập và thông tin tài khoản.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa trực tiếp qua trang quản lý tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin chúng tôi có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: trong các trường hợp có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cho đến khi vấn đề được giải quyết.
- Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi, và chúng tôi sẽ ngừng ngay khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev3 qua email [email protected] hoặc thông qua kênh chat trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ
ev3 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
Phiên bản cập nhật luôn được hiển thị tại trang này cùng ngày có hiệu lực, giúp bạn dễ dàng theo dõi các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận nội dung chính sách mới nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
- Live chat: có sẵn 24/7 ngay trong tài khoản của bạn trên nền tảng ev3.
- Câu hỏi thường gặp: xem thêm tại trang FAQ để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến về bảo mật và tài khoản.
Chúng tôi coi trọng từng phản hồi của người dùng và luôn nỗ lực cải thiện để ev3 trở thành nền tảng giải trí trực tuyến đáng tin cậy và an toàn nhất tại Việt Nam.
Trải nghiệm an toàn, bảo mật tuyệt đối
Tham gia ev3 ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng giải trí được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hàng đầu, minh bạch và uy tín dành riêng cho người dùng Việt Nam.